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Apúntate al reto: mejora la experiencia de tu cliente

Lugar :

Online previa incripción


Hora : 09:00 - 10:30

En el marco del Plan de Innovación y Sostenibilidad Comercial 2020, de la Conselleria Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, la Cámara de Comercio de Valencia ha organizado dicho webinar gratuito, dirigidos a empresarios y emprendedores del comercio.

A lo largo del seminario webinar se va a trabajar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, se debe mantener como una prioridad corporativa en cuya consecución la que estarán implicados todos y cada uno de los procesos de la venta, independientemente de quién los desarrolle. Se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio de sus clientes. Se abordarán cuestiones como las que se plantean a  continuación:

  • ¿Es tu prioridad la experiencia de tu cliente?
  • ¿Conoces el Mapa de Experiencia de tu cliente?
  • ¿Escuchas y te comprometes con la voz de tu cliente?

Más información: https://www.camaravalencia.com/es-ES/jornadas/Paginas/pagina-evento.aspx?cod=8790

Documentación asociada

Programa completo - 561KB